Надання якісної послуги шугарингу – безумовно важливе завдання майстра, але для тих, хто прагне довести свої послуги до досконалості, варто знати секрети і правила невимушеної і легкої бесіди з клієнтом.
Не забувайте про те, що хороший співрозмовник це той, хто вісімдесят відсотків часу слухає і тільки двадцять відсотків часу говорить.
Постарайтеся знайти спільну тему для розмови з клієнтом.
Це може бути нейтральна тема: погода, дозвілля, інтереси. Постарайтеся відразу знайти спільну тему, тоді і Ваш інтерес в бесіді буде непідробним.
Ваше спілкування з клієнтом буде настільки приємним, наскільки ви дасте йому можливість висловитися і розповісти про себе. Правильними запитаннями для початку бесіди будуть так звані відкриті запитання, які вимагають від клієнта більш обширних відповідей, ніж просто «так» або «ні». Адже на початку бесіди Вам потрібно саме «розговорити» клієнта.
Будьте уважним співрозмовником і проявляйте щирий інтерес до почутого. Залучайтеся до розмови.
Краще говорити про якісь радісні, позитивні моменти, погодьтеся, так буде набагато приємніше, як вам, так і клієнтові.
Робіть вашому співрозмовнику компліменти. Але не перестарайтеся. Ваша похвала повинна бути обґрунтованою.
Якщо пару раз клієнт не зацікавився, то значить, клієнт точно хоче помовчати і відпочити. В такому випадку не варто напружувати його розмовою. Але якщо, клієнт розташований поговорити, то нехай він це зробить, для нього це буде хорошим емоційним розвантаженням.
І найважливіше, після надання послуги, варто поцікавитися у клієнта, чи йому сподобалося. Справа в тому, що клієнти бувають різні і хтось може відразу сказати майстру про ті моменти, які йому не сподобалися, а хтось промовчить, але більше не прийде, та ще й розповість про неякісно проведену процедуру.