Мрія будь-якого майстра – потік постійних клієнтів. Однак буває, що навіть постійні клієнти йдуть. Ми вирішили з’ясувати причини, за якими клієнти найчастіше вирішують змінити майстра шугарингу.
Отже, причини вибору іншого майстра:
Недоброзичливі майстри.
Звичайно, майстри – теж люди, і не завжди настрій спонукає до запальних бесід, однак такі дні – ідеальний момент перетворитися на уважного слухача. Головне – навести клієнта на тему бесіди про нього самого і далі з посмішкою підтримувати розмову.
Недоглянутий вигляд майстрів.
Дійсно, всі клієнти чекають від людини, що працює в індустрії краси необхідного мінімуму: доглянутої шкіри, волосся і нігтів, чистого одягу.
Нав’язливе “впаривание” додаткових послуг або товарів.
Занадто активна агітація зробити ще одну зону, купити ще один продукт може відлякати клієнта.
Некомпетентність майстра.
Якщо майстру не вдається грамотно проконсультувати клієнта з усіх проблем, пов’язаних з процедурою шугарингу, це викликає у клієнта недовіру.
Непунктуальність майстра.
Якщо майстер невірно розподіляє клієнтів у часі, це доставляє незручності всім. Краще закласти на процедуру трохи більше часу, ніж змушувати наступного клієнта довго чекати.
Згадка інших клієнтів в негативному ключі.
Це наводить будь-яку людини на думку, що і її будуть пізніше обговорювати.
Недоречні зауваження клієнтам про їхню зовнішність.
Мало кого не збентежить і не засмутить згадка про його недоліки (зайва вага, потіння і т.п.).
Неякісна робота.
Тут без коментарів …
Об’єктивні причини.
Переїзд клієнта в інший район, зміна фінансового становища і т.д.
Психологічний комфорт для клієнтів не менш важливий, ніж якість роботи майстра. І, найчастіше, саме негативні моменти, які не пов’язані з власне майстерністю фахівця з шугарингу, змушують клієнтів йти.